Em caso de sinistro com o veículo, você pode optar por quitar o contrato ou substituir o veículo sinistrado.
Quitação do contrato – Financiamento (CDC e Finame)
O Banco providenciará uma carta com o saldo devedor do contrato, juntamente com um boleto de pagamento e encaminhará para a Seguradora.
Se o valor da indenização for inferior ao saldo devedor você receberá um boleto para pagamento da diferença. Se o saldo devedor for superior a Seguradora devolve a diferença diretamente ao cliente.
Para quitação, preencha o formulário e envie para Central de Atendimento pelo telefone 0800 722 8499. Consulte o valor da tarifa de acordo com a nossa Tabela de Serviços Gerais.
Após confirmação do pagamento do saldo devedor, o Banco providenciará a liberação do veículo sinistrado.
Quitação do contrato - Leasing
A Seguradora quita o saldo devedor junto a Empresa de Leasing através de cheque e esta devolve ao cliente a diferença (se houver) entre o valor da indenização recebida e o saldo devedor do contrato. Se o valor da indenização for inferior ao saldo devedor você receberá um boleto para pagamento da diferença. Somente após o pagamento da diferença o contrato será quitado. Consulte o valor da tarifa de acordo com a nossa Tabela de Serviços Gerais.
Para quitação preencha o formulário e envie para Central de Atendimento pelo telefone 0800 722 8499.
Caso não tenha enviado o CRV (Certificado de Registro do Veículo) envie o original sem preenchimento para o endereço abaixo:
Banco Mercedes-Benz do Brasil S/A
Área: Encerramento/Ocorrências
Av. do Café, 277 – Torre A – 6º andar
Jabaquara – São Paulo – SP
CEP: 04311-900
Substituição do veículo – Financiamento (CDC e Finame)
Você poderá substituir, o veículo do seu contrato de financiamento em caso de sinistro.
Para aprovação da substituição serão verificados os itens abaixo:
a. O valor do veículo a ser substituído, se é igual ou superior ao valor
de mercado do veículo atual;
b. A idade do veículo a ser substituído;
c. A marca do veículo a ser substituído;
d. A natureza do veículo a ser substituído;
e. O prazo decorrido do contrato;
f. Se as parcelas estão em dia.
Para a substituição do veículo, preencher o formulário de solicitação e encaminhar para a Central de Atendimento pelo telefone 0800 722 8499.
Caso a substituição seja aprovada, são necessários:
Ø Documentos do novo veículo (nota fiscal ou recibo de venda )
Ø Pagamento da tarifa de substituição, vide Tabela de Serviços Gerais ;
Ø Assinatura de um Termo Aditivo ao Contrato.
Ø O titular do contrato assumir a diferença de valores entre os dois veículos;
Substituição do veículo - Leasing
Você poderá substituir, o veículo do seu contrato de leasing em caso de sinistro.
Para aprovação da substituição serão verificados os itens abaixo:
ØO valor do veículo a ser substituído, se é igual ou superior ao valor de mercado do veículo atual;
Ø A idade do veículo a ser substituído;
Ø A marca do veículo a ser substituído;
Ø A natureza do veículo a ser substituído;
Ø O prazo decorrido do contrato;
Ø Se as parcelas estão em dia;
Para a substituição do veículo, preencher o formulário de solicitação e encaminhar para a Central de Atendimento pelo telefone 0800 722 8499.
Caso a substituição seja aprovada, são necessários:
Ø Documentos do novo veículo (nota fiscal ou recibo de venda )
Ø Pagamento da tarifa de substituição, vide Tabela de Serviços Gerais (link);
Ø Assinatura de um Termo Aditivo ao Contrato.
Ø O titular do contrato assumir a diferença de valores entre os dois veículos;
Para a substituição do veículo, preencher o formulário de solicitação e encaminhar para a Central de Atendimento pelo telefone 0800 722 8499.